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银行形象礼仪培训

2015-12-09 13:22:31   
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银行形象礼仪培训课程是针对各个银行的具体要求推出的课程,旨在帮助银行从业人员树立正确的职业形象,规范银行员工的服务和提高服务质量,从而树立良好的企业形象。
 
【银行形象礼仪培训】课程采用互动式的教学方式,分为《银行形象内塑》和《银行形象外塑》两大部分。主要从:职业道德教育、职业素养提升、职业意识树立、个人品位提升、气质培养、着装形象、行为举止形象、服务形象、接待形象等方面综合塑造由内而外的银行职业形象。
 
  
银行形象礼仪培训学员收益
1.提升银行从业人员的职业道德水平,增强银行的竞争能力;
2.强化银行从业人员的职业道德教育,提升全员的整体素质;
3.让银行工作人员懂得如何根据职业的特殊性塑造职业形象;
4.提高从业人员的个人修养,从而提升企业的精神面貌;
5.让员工树立正确的职业素质,并且不断的完善;
6.有利于按照符合银行业行业特点以及要求来培育我国银行业从业人员的队伍,以适应金融国际化的新形势。
 
银行形象礼仪培训基本信息:
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:银行全员(行长、支行行长、中高层领导、柜员、大堂经理客户经理)等
培训人数:不限(老师根据人数、需求具体调整课程)
银行形象礼仪培训课程设置:
培训重点:如何塑造银行礼仪形象?如何打造专业形象的团队?
培训难点:形象礼仪是现代商业银行必需的“名片”
培训方式:知识讲解、案例分析、情景设置、思考评价、讲师现场辅导。
课堂组织形式:小组讨论、角色扮演体验、现场演练讨论。
教学媒体运用:PPT多媒体教学
 
银行形象礼仪培训课程内容
第一天:银行内部形象礼仪培训(6个小时)

第一讲:学习银行形象礼仪培训的重要性分析
一、良好的形象是事业顺利发展的保障
二、良好的形象有利于树立正确的人生观
三、良好的形象能够获得公众的认可
四、良好的形象有助于提高个人的气质

第二讲:职业道德教育-品德形象的塑造
一、强化职业道德修养的必要性
1.银行经济发展的必要
2.银行高风险的行业需求
3.银行道德风险防范的有效途径
二、银行人员职业道德的基本内容
1.爱岗敬业、忠于职业;
2.诚实守信、团结合作;
3.诚信亲和、尊重客户;
4.努力学习、不断创新。
三、如何提升银行职员的职业道德

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