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金昌机场成功举办服务风采竞赛

2015-10-16 16:10:20 中国民航网  
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  中国民航网 通讯员齐淳、杨伟艳 报道:为深入落实金昌机场服务质量提升工作和"爱岗敬业强素质、真情奉献展风采"优质服务竞赛的活动要求,全面提升金昌机场服务品质,调动员工积极性和创造性,牢固树立优质服务意识,金昌机场于10月15日上午10时在候机楼隔离厅内成功举行了首届金昌机场服务风采竞赛。比赛主要由紫金花语班组11名成员参加,公司领导及各部门干部、员工共40余人到场观摩了比赛。

  本次比赛以"魅力金昌,炫我风采"为主题,竞赛分为服务风采展示、候机服务问询和创意果盘制作三个环节,各位参赛者倾情投入,精彩演绎,创意连连,比赛中赢得各位评委和观赛人员的阵阵掌声。在第一环节服务风采展示中,紫金花语班组成员将服务礼仪和日常服务情景编排成了一幕音乐剧,完美的将情景艺术和服务工作紧密连接,呈现给现场观众一道声色味俱佳的视觉盛宴。第二环节候机服务问询是整场比赛的个人赛,问询范围涵盖了民航相关知识、航班动态、延误原因、英语问询、金昌市情等内容,由评审组扮演旅客对选手们进行提问,但是这些难题丝毫难不倒各位选手,只见他们思维清晰、语义准确、对答如流,面对评审组的反复追问,用耐心、热情、真诚征服了一个个"刁难旅客"。第三环节创意果盘制作将本场比赛气氛推向了高潮,由参赛选手和现场观众临时组成的团队共同完成,各组队员根据现场提供的水果在15分钟内巧妙拼装、合理搭配纷纷完成了一道道指尖艺术,完美的造型配上绝妙的创意,让在座的所有人领略到了《心心相印》的精彩,观赏到了《五彩情人节》的缤纷和《金色秋天》的《绽放》,伴随着所有人对金昌机场《年年有余》的祝福和对《绚丽人生》的感悟,整场比赛划上了《圆满》的句号。七个作品让现场的评委难以取舍、难较高下,最终《绚丽人生》及《绽放》获得了"最具创新奖"和"最美果盘奖"。

  最后,金昌机场公司总经理张国臣对此次竞赛进行了点评,祝贺比赛取得圆满成功,并对紫金花语班组的服务工作表示肯定。同时对金昌机场的服务工作提出了两点要求,一是服务衍生价值,金昌机场必须加大对服务工作的重视,持之以恒,才能独创富有特色的镍都机场文化;二是服务工作无止境,我们的服务工作虽然取得一定成效,但服务工作永远在路上,做服务没有最好只有更好。

  金昌机场服务风采竞赛的成功举行,不仅让全体员工领略到了紫金花语班组的服务风采,还为大家科普了基本服务常识,更是通过竞赛将优质服务与工作实践有机融合,促进员工熟悉、熟知、熟用服务用语,掌握服务技巧,展示金昌机场在优质文明服务工作领域取得的新成绩。

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